UKG’s CIO says HR tech is AI’s next big bet. The software firm’s employees have already launched 387 AI tools and over 12,000 agents

在设计软件公司 Autodesk 工作了 20 年后，Prakash “PK” Kota 迫切希望改变职业，部分原因是他不想结束只为一个雇主工作的职业生涯。在结束了在 Autodesk 的七年首席信息官任期后，Kota 跳槽到人力资源软件公司 UKG，自 2025 年 4 月起一直担任同样的职位。他迅速整合了软件供应商，根据 1,400 多名员工提交的想法监督了 387 个内部 AI 应用程序的发布，并带头在 Microsoft、Google 的 Gemini 和 OpenAI 的内部创建了 12,000 多个 AI 代理。聊天GPT。

“在人工智能时代，每个人都在谈论工作将如何重塑；员工和工人如何共存？”Kota 说。

“人力资源技术将成为每家公司的一个巨大投资领域。”人工智能能够实现从编码到客户服务再到营销等工作场所任务的自动化，同时通过代理人工智能越来越多地承担更复杂的任务，这给企业及其人力资源团队带来了更大的压力，要求他们设想一个将人与机器融合在一起的更具协作性的员工队伍。对掌握人工智能技能的潜在客户的需求也大大增加：根据咨询巨头普华永道的数据，提及人工智能的职位列表的增长速度几乎是整个就业市场的八倍。然而，研究一致表明，劳动力中最年轻的群体 Z 世代比年长的工人更担心自己在人工智能时代的前景。这在一定程度上是由于许多人在获得第一份入门级工作时面临困难，以及包括 Meta Platforms、Verizon 和 Oracle 在内的主要雇主大规模裁员的头条新闻，而内部人工智能的采用往往被视为根本原因。尽管主要雇主正在对他们的团队进行彻底改革，并迅速转向他们希望新员工具备的技能，但绝大多数人力资源领导者表示，他们还没有牢牢掌握人工智能时代内部未来劳动力的需求。麦肯锡咨询公司 6 月份发布的一项针对 10 个国家约 1,300 名人力资源行业专业人士的研究显示，只有 11% 的人力资源专业人士表示已经制定了超过三年的战略性长期劳动力计划。