LumenUs 帮助在悲伤时期自动化繁琐的文书工作

八年前，当萨拉·塔沙科里尼亚 (Sara Tashakorinia) 的丈夫在一场车祸中去世时，她最不需要的就是平均花费约 570 小时的文书工作来解决亲人的事务。但对于每年数百万人来说，这就是他们的现实：巨大的损失，随之而来的是毫无灵魂的、平凡的、繁琐的行政工作。

“在你所爱的人去世的那天，你还会因为一个你不知道的项目而获得项目经理的荣誉徽章，在你几乎没有任何信息的情况下尝试导航一些东西并学习一些东西，”Tashakorinia 告诉 TechCrunch。经过多年志愿帮助他人掌握她必须自学的知识后，塔沙科里尼亚突然想到，人工智能或许能够提供帮助——不是解决悲伤和治愈等复杂、混乱的经历，而是解决这个过程中最不人性化的部分，比如找到正确的纳税表格、提交保险索赔和关闭银行账户。结果就是 LumenUs，Tashakorinia 去年创立的悲伤护理平台，旨在减轻悲伤家庭的一些行政负担。

“我认为经历这一切，你的痛苦阈值如此之高，你如此迷失，以至于你没有真正意识到，为什么人们会这样对待你？为什么我留下一堆文件，为什么殡仪馆向我收取棺材300%的加价？”塔沙科里尼亚说道。虽然 Tashakorinia 希望 LumenUs 最终能够在人们终生的悲伤过程中为人们提供支持，但该初创公司最初将重点关注死后的人们。当人们最初加入该平台时，他们会经历一个入职流程，在此过程中他们会分享有关其特定情况性质的信息。塔沙科里尼亚说：“我们提出了非常具体的问题，以了解法律和财务手段以及他们的心态，这只是为了个性化他们是谁，然后个性化发生的事情。”从那里，该平台按紧急程度组织任务，帮助用户辨别哪些需要立即完成，哪些可以等待。在某些情况下，这甚至可以帮助人们发现他们有权获得金钱，以帮助减轻死亡的经济负担。事实上，数十亿美元的人寿保险福利无人领取，因为人们不知道可以领取这些福利。